Política de Reembolso
Política de Reembolso - Gravie
Reembolso
Caso o cliente solicite cancelamento, troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a entrega, nos seguintes casos:
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Arrependimento ou desistência
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Produto com defeito
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Produto em desacordo com o pedido
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Troca por tamanho
Custos
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Dentro do prazo de 7 dias: não há custos, sendo o processo totalmente gratuito
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Após 7 dias: os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, conforme análise
Como Solicitar
Para solicitar o reembolso:
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Entre em contato pelos canais de atendimento informados abaixo
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Aguarde as instruções para devolução do produto
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Envie o produto conforme orientações recebidas
Formas de Reembolso
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PIX ou Boleto: até 5 dias úteis após envio dos dados bancários
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Cartão de Crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos
Condições
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O produto deve estar em boas condições, com pouco ou nenhum uso
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Preferencialmente com embalagem original, etiquetas e acessórios