Política de troca e devolução

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento - Gravie

 

 

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, nos seguintes casos:

  • Arrependimento ou desistência

  • Produto com defeito

  • Produto em desacordo com o pedido

  • Troca por tamanho

 

 

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar em bom estado, com pouco ou nenhum uso

  • Preferencialmente na embalagem original

  • Com etiquetas, acessórios e nota fiscal

 

 

3. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento informados ao final desta página.

Após o contato, serão enviadas as instruções para devolução do produto.

 

 

4. Custos

A troca ou devolução é gratuita, desde que esteja dentro do prazo e condições estabelecidas.

 

 

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

  • PIX ou Boleto: até 5 dias úteis após envio dos dados

  • Cartão de Crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento

 

 

6. Prazo de Processamento

A análise e conclusão da troca ou reembolso ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

 

 

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Endereço: Av. do Estado Dalmo Vieira, 3208 - SALA 301 - Nações, Balneário Camboriú - SC, 88330-077
Horário de Atendimento: Seg a Sab das 09:00 às 18:00
E-mail: contato@gravie.com.br
Telefone (WhatsApp): (51) 9 9548-6303